职位解读

客服是陕西天厚农业发展有限公司在咸阳杨陵区发布的通用岗位，薪资范围3-4K。该岗位要求经验不限经验、高中学历，工作地点位于咸阳杨陵区。陕西天厚农业发展有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在咸阳的人才需求热度。面试准备阶段，建议提前了解该岗位的业务场景与团队结构，并准备与目标行业相关的实操案例。岗位职责包括：1. 负责全渠道客户咨询的接待与响应，准确解答客户关于公司产品、订单物流、售后政策等相关问题，保障咨询响应时效与服务满意度。 2. 跟进客户诉求全流程，针对订单异常、售后退换货、合作咨询等复杂问题，协调内部仓储、业务、供应链等相关部门推进解决，及时向客户同步处理进度，闭环客户问题。任职要求为：1. 有电商客服相关经验者优先。 2. 普通话标准，沟通表达逻辑清晰，具备良好的倾听能力与情绪管控能力，能耐心应对各类客户诉求。 3. 熟练使用Office办公软件及常见在线客服工具，具备基础的信息记。