职位解读

客服助理 (MJ001224)是新城控股在遵义红花岗区发布的客服岗位，薪资面议。该岗位要求1-3年经验、学历不限学历，工作地点位于遵义红花岗区。新城控股作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在遵义的人才需求热度。薪资谈判时，可参考同城市同行业岗位的薪酬区间，结合个人能力与经验争取合理报价。岗位职责包括：1. 负责受理客户线上、线下咨询诉求，及时响应并解答各类业务问题； 2. 对接跟进客户投诉及异常反馈，协调内部资源推动问题闭环处理； 3. 维护客户服务台账，准确记录客户交互信息与问题处理全流程； 4. 配合业务部门开展客户回访，收集客户建议并同步至相关对接端口； 5. 监控日常。任职要求为：1. 大专及以上学历，专业不限，有客户服务相关实习或工作经验优先； 2. 具备良好的语言表达与沟通协调能力，能够耐心倾听并理解客户诉求； 3. 熟练操作Office办公软件，可快速学习掌握业务系统操作。