客户运营中心管理负责人

一、掌握公司战略导向，快速熟悉公司车险政策； 二、组建及管理车险客户运营中心队伍，参与制定客户运营中心人员管理制度，业务管理流程等客户运营相关体系建设； 三、定期对客户维护专员进行话术与沟通技巧的提升培训，做好客户一揽子保险服务保障工作； 四、负责客户维护专员心理辅导工作，做好团队建设工作； 五、定期汇总分析业务数据，形成效果评估报告向上级进行汇报。