职位解读

电话客服专员是广东天章集团在昆明官渡发布的通用岗位，薪资范围5-6K。该岗位要求经验不限经验、中专学历，并提供转正后：4200元+奖金 2、上班时间：双休，8:30-17:30 国家节假日正常放假，享受双薪和年假。 3、购买五险一金。等福利，工作地点位于昆明官渡。广东天章集团作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在昆明的人才需求热度。关注企业的发展阶段与业务方向，有助于判断该岗位的长期成长空间与稳定性。岗位职责包括：1. 负责通过电话渠道承接客户的咨询、查询及业务办理诉求，精准响应客户关于产品信息、订单进度、售后政策等相关问题，确保服务响应时效符合团队标准。 2. 按照标准化流程跟进客户投诉与异常问题，协调内部仓储、物流、销售等相关链路推动问题闭环，及时同步处理进度，保障客户满意度达标。 3。任职要求为：1. 中专及以上学历，专业不限，有客服、电话销售或商贸行业相关服务经验者优先。 2. 普通话标准流利，具备良好的倾听理解能力与沟通表达能力，能清晰、有耐心地向客户传递信息。 3. 熟练操作Office。