车险理赔运营支持岗 (区域运营管理分中心）

1. 需求分析与转化 深入理解分公司理赔作业流程存在的痛点及优化需求，将复杂的、非结构化的业务需求，转化为清晰、准确、可执行的技术需求文档（如PRD）、流程图和原型图。 2. 项目沟通与协调 作为主要联络人，负责与总公司IT部门就理赔相关系统项目进行日常沟通、协调与推进。 3. 系统测试与验收 负责或协调用户验收测试（UAT），编写测试用例，组织业务用户进行测试；准确记录、验证和跟踪测试中发现的问题，并确保IT部门有效修复。 4. 培训与支持 针对新上线或优化的系统功能，提供培训、操作指导；编写和更新系统操作手册、培训材料等文档；充当一线理赔人员的“技术顾问”，解答系统操作相关问题。 5. 持续优化与创新  持续跟踪和分析系统上线后的运行情况、业务数据，收集用户反馈，识别新的优化机会；关注保险科技发展趋势，探索如何利用新技术（如AI、RPA、大数据）赋能理赔业务，提升效率与客户体验。