职位解读

客服岗是中国人寿保险股份有限公司在杭州发布的社会招聘岗位，薪资范围薪资面议。该岗位要求不限经验、不限学历，并提供绩效奖金,带薪年假,团建旅游,五险一金,餐补,节日福利等福利，工作地点位于杭州。中国人寿保险股份有限公司作为保险/金融企业，其招聘节奏侧面反映该行业在杭州的人才需求热度。面试准备阶段，建议提前了解该岗位的业务场景与团队结构，并准备与目标行业相关的实操案例。岗位职责包括：处理用户反馈与投诉，跟进闭环并回访； 在杭州为客服岗业务提供咨询解答与售后支持； 协助运营活动落地，提升用户满意度； 记录工单与知识库，沉淀服务话术；。任职要求为：能适应排班安排； 具备客服或接待经验，普通话标准； 耐心细致，具备良好的同理心与沟通力； 熟练使用办公软件与工单系统；。