职位解读
售前/售后技术支持工程师是重庆渝银金融科技有限责任公司在重庆两江新区发布的通用岗位，薪资范围10-12K。该岗位要求3-5年经验、本科学历，工作地点位于重庆两江新区。重庆渝银金融科技有限责任公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在重庆的人才需求热度。薪资谈判时，可参考同城市同行业岗位的薪酬区间，结合个人能力与经验争取合理报价。岗位职责包括：工作职责 1. 负责金融科技类项目全周期的技术支持工作，售前阶段对接客户业务与技术团队，深度挖掘客户在数字金融场景下的实际需求，输出匹配业务痛点的定制化技术方案、产品演示材料，配合销售团队完成技术交流、POC测试及招投标技术应答工作。 2. 承担售后阶段的项目实施落地支持，协同研。任职要求为：1. 本科及以上学历，计算机、金融科技、软件工程等相关专业，具备扎实的计算机网络、操作系统、数据库等IT基础知识。 2. 拥有2年以上ToB类软件产品售前或售后技术支持经验，有金融科技、数字金融相关行。
10K-12K
岗位职责
工作职责
1. 负责金融科技类项目全周期的技术支持工作，售前阶段对接客户业务与技术团队，深度挖掘客户在数字金融场景下的实际需求，输出匹配业务痛点的定制化技术方案、产品演示材料，配合销售团队完成技术交流、POC测试及招投标技术应答工作。
2. 承担售后阶段的项目实施落地支持，协同研发、交付团队完成系统部署、配置调试、用户培训及上线验收全流程，确保项目按计划高质量交付。
3. 负责客户侧系统的日常运维技术支撑，快速响应并定位解决生产环境出现的各类技术故障，形成标准化问题处理知识库，持续提升问题解决效率。
4. 持续跟进客户系统使用情况，主动收集客户反馈的产品优化建议与新增需求，同步至产品与研发团队，推动产品功能迭代与体验升级。
5. 参与技术支持流程规范建设，梳理售前方案模板、售后操作手册等标准化文档，赋能内部销售、交付团队提升技术服务能力。
职位要求
1. 本科及以上学历，计算机、金融科技、软件工程等相关专业，具备扎实的计算机网络、操作系统、数据库等IT基础知识。
2. 拥有2年以上ToB类软件产品售前或售后技术支持经验，有金融科技、数字金融相关行业项目经验者优先。
3. 具备良好的方案撰写与技术宣讲能力，能够独立完成客户需求调研、技术方案编制及产品演示，可独立应对客户侧的技术问询。
4. 熟悉常见的系统部署架构，掌握Linux操作系统、主流关系型数据库（MySQL/Oracle等）的基础操作与问题排查方法，具备基础的日志分析与故障定位能力。
5. 具备较强的客户服务意识与沟通协调能力，能够承受项目交付期的工作压力，可适应短途出差支持项目现场工作。
6. 了解金融行业数据安全、系统合规相关要求者优先考虑。
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10K-12K