城区综合柜员岗（县）(东莞）

1.承保受理：负责新单业务受理、初审，新单问题件跟进； 2.保单保全、理赔、收付费管理； 3.移动及增值服务：负责接待和分流柜面服务大厅来访客户，指导客户使用自助服务终端；开展客户增值服务活动，向销售队伍提供服务支持和专业知识培训；负责客户一般性投诉及突发事件的处理，联络会办件跟进处理及问题件处理，确保客户的咨询与投诉都得到及时受理并妥善解决。