职位解读
天朗云熙案场主管是西安天朗物业管理有限公司在咸阳泾阳县发布的通用岗位,薪资范围5-6K。该岗位要求1-3年经验、大专学历,工作地点位于咸阳泾阳县。西安天朗物业管理有限公司作为相关企业,其招聘节奏侧面反映该行业在咸阳的人才需求热度。企业在该岗位的招聘活跃度,往往反映其在对应城市与行业的人才需求热度,可作为择业参考。岗位职责包括:1. 全面统筹云熙案场的日常服务运营管理工作,搭建并落地标准化服务流程,维护案场高端、整洁、有序的接待环境,保障到访客户的服务体验。 2. 负责案场服务团队(客服、礼宾、保洁等)的排班调度、业务培训、绩效考核与日常行为规范督导,定期开展服务技能演练,持续提升团队专业服务能力。 3。任职要求为:1. 大专及以上学历,酒店管理、物业管理、旅游管理等相关专业优先。 2. 拥有2年以上高端住宅/商办案场、星级酒店前厅或高端会所服务管理经验,熟悉案场各岗位服务标准与作业流程。 3. 具备良好的服务意。
5K-6K
岗位职责
1. 全面统筹云熙案场的日常服务运营管理工作,搭建并落地标准化服务流程,维护案场高端、整洁、有序的接待环境,保障到访客户的服务体验。
2. 负责案场服务团队(客服、礼宾、保洁等)的排班调度、业务培训、绩效考核与日常行为规范督导,定期开展服务技能演练,持续提升团队专业服务能力。
3. 对接营销端接待需求,配合完成重要客户到访、营销活动开展的全流程服务保障,提前排查服务环节风险点,确保各类接待任务顺畅落地。
4. 建立案场服务品质巡检机制,每日对各岗位服务状态、设施设备运维情况、环境消杀及卫生标准执行情况进行巡查,发现问题第一时间督促整改闭环。
5. 负责处理案场突发服务事件与客户投诉,快速响应客户诉求,协调相关端口资源妥善解决问题,同步沉淀典型问题处理方案,规避同类问题重复发生。
6. 做好案场各类服务物资的盘点、申领与成本管控,建立物资管理台账,在保障服务品质的前提下合理控制运营耗材成本。
职位要求
1. 大专及以上学历,酒店管理、物业管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 拥有2年以上高端住宅/商办案场、星级酒店前厅或高端会所服务管理经验,熟悉案场各岗位服务标准与作业流程。
3. 具备良好的服务意识与现场统筹能力,能够灵活应对各类突发状况,妥善协调处理客户诉求与跨端口协作问题。
4. 具备基础的团队管理能力,能够独立完成员工带教、工作督导与绩效评估,擅长带动团队服务氛围,执行力强。
5. 形象端正亲和,言行举止得体,熟练使用日常办公软件完成台账记录与工作汇报。
工作地点:天朗云熙项目案场中心
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晒薪资4.5K/月 · 经验不限 · 学历不限
天朗云熙案场主管
5K-6K