职位解读

订单处理员是北京御巷知味餐饮管理有限公司在北京东城发布的通用岗位,薪资范围7-9K。该岗位要求经验不限经验、大专学历,工作地点位于北京东城。北京御巷知味餐饮管理有限公司作为相关企业,其招聘节奏侧面反映该行业在北京的人才需求热度。求职者在投递前应结合岗位职责与任职要求,客观评估自身经验与岗位的匹配度,避免盲目海投。岗位职责包括:1. 负责全渠道外卖平台、堂食点单系统及企业团餐订单的实时接收、核对与分派,精准匹配顾客备注、餐品规格及配送要求,第一时间将订单同步至后厨及配送端口,保障出餐与配送链路衔接顺畅。 2. 跟进订单全生命周期状态,及时处理订单修改、退单、加餐等异常诉求,对接后厨、骑手及顾客三方协调解。任职要求为:1. 大专及以上学历,专业不限,有餐饮门店、电商平台订单处理或客服相关工作经验者优先。 2. 熟悉主流外卖平台商家后台操作逻辑,能熟练使用办公软件进行数据登记与核对,具备基础的账目核对意识。 3. 具。

订单处理员

北京 · 东城 经验不限 大专 3次浏览
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7K-9K

岗位职责

1. 负责全渠道外卖平台、堂食点单系统及企业团餐订单的实时接收、核对与分派,精准匹配顾客备注、餐品规格及配送要求,第一时间将订单同步至后厨及配送端口,保障出餐与配送链路衔接顺畅。 2. 跟进订单全生命周期状态,及时处理订单修改、退单、加餐等异常诉求,对接后厨、骑手及顾客三方协调解决错漏餐、配送超时等问题,最大限度降低客诉率,维护门店服务评分。 3. 每日营业结束后完成当日订单数据的对账复盘,核对应收金额、平台抽成、优惠补贴与实际到账数据,梳理异常订单产生原因并形成台账记录,定期输出订单错漏率统计报表。 4. 协同前厅服务团队维护点单设备、系统的正常运行,收集顾客在下单环节的反馈建议,配合运营团队优化点单流程、活动配置规则,提升整体下单履约效率。

职位要求

1. 大专及以上学历,专业不限,有餐饮门店、电商平台订单处理或客服相关工作经验者优先。 2. 熟悉主流外卖平台商家后台操作逻辑,能熟练使用办公软件进行数据登记与核对,具备基础的账目核对意识。 3. 具备较强的多任务并行处理能力与情绪管控能力,能适应餐饮高峰时段的快节奏工作压力,面对突发问题能快速响应、灵活协调。 4. 工作认真细致、责任心强,具备良好的沟通表达能力与服务意识,对待顾客诉求耐心周到,严格遵守门店操作规范。

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