售后信息管理员

1、岗位职责：对网点的KPI考核指标负责，对预约和工单指标负责（预约及时率、催单投诉审单合格率、工单响应及时率 审单合格率 自主解决率）; 2、工作内容：负责订单的预约、回访、派工、改派调度；工单、客诉处理；对履约节点达成异常工程师提醒跟踪改善； 3、工作时长：早8点半﹣﹣晚上18点半，每周需要值班1-2天，值班可以居家值班；每周休息一天； 4、工资待遇：基本工资2400+1600绩效考核； 5、大专及以上学历，熟练使用电脑Excel表格制作，有售后客服工作经验或家电清洗相关行业工作经验优先。有1年以上售后客服工作经验或家电清洗相关行业工作经验，有协调沟通能力、客诉应对能力、客诉责任判断能力；认可TCL品牌，愿意在TCL长期稳定工作。岗位职责：对直营网点的KPI考核指标负责，对预约和工单指标负责（预约及时率、催单投诉率、工单响应及时率、工单自主解决率，审单合格率）;