职位解读

售后客服是厦门大远特思企业管理咨询服务有限公司在襄阳樊城区发布的通用岗位，薪资范围8-15K。该岗位要求经验不限经验、大专学历，工作地点位于襄阳樊城区。厦门大远特思企业管理咨询服务有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在襄阳的人才需求热度。面试准备阶段，建议提前了解该岗位的业务场景与团队结构，并准备与目标行业相关的实操案例。岗位职责包括：工作职责 1. 负责受理客户通过各渠道提交的售后咨询、诉求反馈与投诉建议，严格按照服务标准流程响应，跟进问题全链路处理进度，确保客户诉求得到及时闭环。 2. 准确记录客户反馈的问题类型、处理过程与最终结果，定期梳理售后高频问题，同步输出问题分类台账，为前端服务流程优化提供数据参考。任职要求为：1. 大专及以上学历，专业不限，有客服、售后支持或相关服务类岗位经验者优先。 2. 具备良好的沟通表达能力与情绪管控能力，能耐心倾听客户诉求，站在客户视角协调解决问题，服务意识强。 3. 熟练使用常用。