职位解读
售后服务主管是山东斌祥工程机械有限公司在菏泽牡丹区发布的通用岗位，薪资范围5-8K。该岗位要求1-3年经验、大专学历，工作地点位于菏泽牡丹区。山东斌祥工程机械有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在菏泽的人才需求热度。企业在该岗位的招聘活跃度，往往反映其在对应城市与行业的人才需求热度，可作为择业参考。岗位职责包括：工作职责 1. 统筹公司全品类工程机械产品的售后服务体系搭建与落地，制定标准化服务流程、响应时效规范及服务质量考核标准，持续提升客户服务满意度。 2. 带领售后服务团队开展设备安装调试、故障排查、维修保养、技术指导等日常工作，合理调度人员、备件资源，保障售后诉求高效闭环。 3. 。任职要求为：1. 大专及以上学历，机械工程、机电一体化、市场营销等相关专业优先。 2. 具备3年以上工程机械、重型设备或相关工业品类售后服务经验，其中1年以上团队管理经验，熟悉工程机械产品构造、常见故障排查逻辑及。
5K-8K
岗位职责
工作职责
1. 统筹公司全品类工程机械产品的售后服务体系搭建与落地，制定标准化服务流程、响应时效规范及服务质量考核标准，持续提升客户服务满意度。
2. 带领售后服务团队开展设备安装调试、故障排查、维修保养、技术指导等日常工作，合理调度人员、备件资源，保障售后诉求高效闭环。
3. 牵头处理重大客户投诉、疑难技术故障及突发服务事件，协调技术、仓储、销售等跨部门资源快速解决问题，降低客户投诉升级风险。
4. 定期梳理售后业务数据，分析高频故障类型、服务响应瓶颈、客户核心诉求，反向推动产品优化、备件储备调整及服务流程迭代。
5. 负责售后服务团队的日常管理、技能培训与绩效考核，搭建技术能力成长体系，提升团队整体专业服务水平与作业规范度。
6. 跟进售后款项回收、旧件回收管理及服务成本管控，在保障服务质量的前提下合理压缩服务运营成本。
职位要求
1. 大专及以上学历，机械工程、机电一体化、市场营销等相关专业优先。
2. 具备3年以上工程机械、重型设备或相关工业品类售后服务经验，其中1年以上团队管理经验，熟悉工程机械产品构造、常见故障排查逻辑及售后全流程运作模式。
3. 具备较强的客户沟通协调能力与问题解决能力，能独立应对复杂客诉场景，具备较强的服务意识与责任心。
4. 熟悉售后备件管理、服务成本核算逻辑，具备一定的数据分析能力，能够通过数据复盘优化服务流程。
5. 能适应短期外勤出差，具备较强的抗压能力与团队协作意识，持有相关工程机械维修资质证书者优先。
还没有该企业的面试经验，快来补充第一份面经～
我来分享面试经验售后服务主管
5K-8K