商业运营总监

战略规划 1. 承接公司顶层战略 ，结合街区文旅定位、行业政策、市场趋势制定中长期运营战略与年度经营规划 ，锚定增收目标、成本红线、效率提升指标； 2. 定期研判同类历史街区、文旅商业发展趋势 ，输出市场研判报告 ，动态调整业态、营收、会员发展策略 ，通过前置规划减少试错成本； 3.设计街区差异化文旅商业模式 ，规划多元增收渠道 ，建立战略落地跟踪复盘机制 ，保障经营指标高效落地； 运营规划 1. 根据年度客流、营收、商户经营、会员增长目标 ，制定全年、季度、月度运营实施规划 ，不含活动创意与排期策划 ，仅规划运营侧配套保障方案； 2. 搭建街区标准化运营 SOP 体系 ，输出场务、商户服务、巡检、突发事件全套管理流程、制度、操作手册； 运营管理 1. 规范街区街巷风貌、环境、动线巡查标准 ，常态化开展全域巡场 ，提升消费体验 ，拉动到店消费、商户销售增长 ，间接实现租金增收； 2. 建立现场问题巡检台账，第一时间对接相关部处置设施破损、环境乱象等问题 ，前置排查隐患，避免故障扩大产生高额维修损耗；同步规范现场经营秩序 ，减少客诉赔付损耗； 3.活动落地期间 ，统筹现场环境、商户点位、客流动线前置检查 ，配合完成活动场地交付、现场秩序协同维护。 营收管理 1.全面负责街区租金、物业费、场地租赁、广告位、文创联营、会员增值服务等全渠道收入 ，确保年度营收指标达成； 2. 搭建租金收缴预警、欠费催收标准化流程 ，盘活闲置空间打造增量业态 ，通过经营数据复盘快速优化收入结构；。 商户全周期生命管理 1. 建立商户分级赋能体系 ，扶持优质文创、特色业态提升销售与租金贡献 ，通过业态动态汰换优化整体租金收益； 2.标准化商户进场、装修、续约、退场全流程管理 ，降低二次招商空档期、装修整改、违约纠纷带来的经济损耗； 3.搭建商户经营数据台账 ，常态化经营走访、履约督导 ，快速协调解决商户经营痛点 ，提升商户配合度与业务对接效率。 市场调研 1. 常态化调研竞品街区业态、租金、营销、会员模式 ，对标挖掘空白增收赛道、特色引进品牌，创造差异化营收增长点； 2.形成标准化市调模板、数据台账 ，复用调研成果减少重复外出、重复调研人力投入； 3. 定期输出精简市场分析报告 ，直接支撑业态调整、活动策划、会员权益优化决策 ，缩短策略制定周期。 会员体系搭建 1. 搭建适配文旅街区的会员等级、积分、权益体系 ，打通商户积分互通 ，挖掘会员增值、储值消费增量收入； 2. 统一会员系统、会员管理制度标准化建设 ，避免零散、重复开发工具造成资金浪费； 3. 统筹会员系统需求、上线、运维全流程 ，建立系统自动化核销、数据统计功能 ，减少人工登记、核算工作量； 会员运营 1. 落地拉新、促活、裂变、复购全链路会员运营活动 ，提升会员消费频次、客单价 ，带动商户销售与街区综合收益； 2. 基于会员分层数据开展精准营销 ，替代粗放式全域投放 ，提升营销活动转化效率与用户触达效率。 数据分析 1. 打通客流、商户销售、会员消费数据 ，量化各业态、会员渠道收益贡献 ，精准定位高增收业务并加大资源倾斜； 2. 通过数据识别低效商户、高成本运营环节 ，输出优化关停、缩减方案 ，持续压缩无效成本； 3.搭建自动化经营数据看板 ，实现经营风险、客流变化实时预警 ，提升经营决策效率。 组织人才 1.搭建运营加会员复合型人才梯队 ，培养业务骨干 ，保障商户运营、会员增值业务稳定落地 ，支撑长期营收增长； 2.统一部门工作流程、审批机制 ，建立内部协同标准 ，减少跨岗位沟通内耗 ，提升团队整体工作输出效率。

1. 本科及以上学历，市场营销、商业管理等相关专业优先。 2. 拥有8年以上商业地产运营经验，具备3年以上商业项目总监级管理经验。 3. 熟悉商业地产全流程运营逻辑。 4. 具备敏锐的市场洞察力与数据分析能力，能基于数据驱动运营决策。 5. 拥有优秀的团队管理能力与跨部门沟通协调能力，抗压性强。