职位解读

客诉客服专员是上海隐榆供应链管理有限公司在秦皇岛海港区发布的通用岗位，薪资范围4-6K。该岗位要求1-3年经验、大专学历，工作地点位于秦皇岛海港区。上海隐榆供应链管理有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在秦皇岛的人才需求热度。关注企业的发展阶段与业务方向，有助于判断该岗位的长期成长空间与稳定性。岗位职责包括：1.负责400热线及在线渠道的客户投诉受理（无销售性质），及时响应客户投诉。 2.在CRM系统中准确记录客户问题细节，依据公司流程进行分级、跟进、协调与处理。 3.配合团队完成服务数据整理与日常工作报告。 4.具备高度的责任心、良好的沟通能力和问题解决能力，以及持续学习和自我提升。任职要求为：1.大专及以上学历，心理学、客户服务管理、公共关系等相关专业优先。 2.1年以上客户投诉处理或复杂客户服务工作经历。熟悉CRM及客服工单系统操作者优先。 3.普通话流利，表达清晰。熟练使用Office。