汽车售后服务

1. 学历与经验：大专及以上学历，有1-2年汽车4S店或售后门店服务相关经验优先；无经验者若态度积极，公司提供免费岗前培训。 2. 核心能力：沟通表达清晰，能耐心倾听客户需求（如车辆保养、故障咨询），熟练使用基础办公软件（如Excel登记客户信息）。 3. 职业素养：有责任心，注重服务细节，能协调维修技师与客户，跟进车辆维修进度，确保客户满意度。 4. 其他：持有C1及以上驾照，了解基本汽车构造者优先；认同国企服务理念，能适应适度弹性工作（无强制加班）。  依据售后服务核心流程，完成接车、车辆检查、初步诊断并估价等前期工作，拟定维修保养委托书用于客户确认  安排车辆进厂，通知技师维修任务和客户需求，关注维修进度并及时传达给客户  与车间和客户沟通维修过程的增减项目（如有），确定新的完工时间并修订委托书  车辆完成维修和质检后，负责检查车辆并完成向客户交车与结算的工作