职位解读

售后文员是江苏远洋电子科技有限公司在镇江京口区发布的通用岗位，薪资范围4-6K。该岗位要求1-3年经验、大专学历，工作地点位于镇江京口区。江苏远洋电子科技有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在镇江的人才需求热度。求职者在投递前应结合岗位职责与任职要求，客观评估自身经验与岗位的匹配度，避免盲目海投。岗位职责包括：1. 负责船舶设备的全周期售后服务，通过电话/在线渠道高效解答客户咨询，能独立完成故障排查、问题分类。 2. 建立客户反馈闭环机制，精准记录设备运行问题与客户需求，及时同步至技术、研发等部门并跟进处理进度。 3. 维护核心客户关系，定期回访并收集满意度数据，为服务流程优化提供依据。任职要求为：1. 具备优秀的沟通表达与问题解决能力，能独立应对客户突发问题并保持服务专业性。 2. 熟练掌握Office等办公软件，具备基础数据整理与文档撰写能力。 3. 拥有1年以上售后服务经验，熟悉客户问题处。