股份本部-体验服务管理
📍 重庆市⏱️ 应届生🎓 不限 👁️ 1次浏览
薪资面议
岗位职责
1.制定海外地区呼叫中心的搭建规划与管理方案，确保呼叫中心的顺利建设与高效运营。
2.完善与迭代海外客户联络体系、标准、流程及数字化客服系统，提升整体服务水平。
3.统筹制定海外客户服务方向、策略，并推动其在不同地区的落地实施。
4.协助各海外事业部进行海外呼叫中心的选商、建站及项目管理工作，包括整理服务需求、调研海外竞品服务、对接海外供应商以及参与系统搭建等。
5.支撑各海外事业部组织开展海外地区呼叫中心相关业务知识培训，提升团队整体业务能力。