餐饮团购线上运营

餐饮外卖运营经理 /主管/专员均在招聘中，需有甲方餐饮中餐快餐（饮品类除外）团购运营/外卖运营管理经验，精通中餐快餐品类抖音、美团、饿了么等自媒体平台外卖团购赛道机制运营和公众号、小红书、会员小程序等线上渠道运营全链路运营，有实战成功案例优先录用，工资可谈。 1.多平台店铺管理:全面负责餐饮品牌在美团、大众点评、抖音外卖团购等主流平台的店铺运营，涵盖店铺基础信息更新，确保营业时间、地址、联系电话等准确无误;精心维护店铺页面展示，优化排版与视觉效果，提升店铺吸引力。 2.抖音团购专项运营:深度研究抖音团购规则与玩法，策划契合抖音用户喜好的专属团购套餐，如结合抖音热门话题推出特色主题套餐;协同制定短视频脚本，用于宣传团购内容，提高团购曝光度;与抖音达人合作，筛选合适达人探店推广，跟进合作流程，确保达人有效宣传团购套餐。 3.营销活动策划执行:依据节日、季节、平台活动等，策划各类团购营销活动，如情人节双人浪漫套餐、夏日清凉饮品团购、平台618、双11大促活动等;在各平台同步开展满减、折扣、秒杀、新用户专享等优惠活动，刺激用户下单;负责活动的全流程执行，包括活动预热、上线推广、过程监控及结束复盘。 4.数据分析与策略优化:密切跟踪各平台团购数据，重点关注曝光量、点击率、转化率、销量、客单价、用户评价等指标;深度分析抖音团购的用户行为数据，如用户观看短视频后的转化路径，根据数据洞察用户需求与偏好，针对性调整团购套餐设置、价格策略、推广方案等，不断提升运营效果。 5.用户沟通与口碑维护:及时回复各平台用户的咨询、评论与私信，解答团购使用疑问，处理投诉建议;重点关注抖音团购的用户反馈，积极解决用户问题，协调门店提供优质服务，提升用户满意度;定期对用户评价进行分析总结，将结果反馈给门店与相关部门，推动菜品、服务、环境等方面的优化，维护店铺良好口碑。 6.平台资源对接争取:保持与美团、大众点评、抖音团购等平台运营人员的密切沟通，了解平台最新政策、活动资源与流量扶持计划;积极争取平台优质资源位，如美团首页推荐、大众点评必吃榜推荐、抖音团购热门推荐等，提升品牌曝光与竞争力

1.学历与专业:大专及以上学历，市场营销、电子商务、餐饮管理等相关专业优先。 2.工作经验:具有2-3年餐饮外卖团购运营经验，熟悉美团、大众点评、抖音外卖等平台规则与运营机制。