职位解读

企业培训师（英语作为工作语言）是大连弗斯特高新人才发展管理有限公司在无锡滨湖发布的通用岗位，薪资范围10-11K。该岗位要求3-5年经验、大专学历，工作地点位于无锡滨湖。大连弗斯特高新人才发展管理有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在无锡的人才需求热度。关注企业的发展阶段与业务方向，有助于判断该岗位的长期成长空间与稳定性。岗位职责包括：1、根据业务需求，开发培训课程，包括但不限于：产品知识、平台政策、服务流程、沟通话术、系统操作等 2、编写培训材料：PPT、操作手册、SOP、案例库、话术模板、一页纸指南等 3、持续迭代培训内容，确保与业务更新、平台政策变化保持同步 4、独立交付培训课程，确保学员理解并掌握核心知。任职要求为：1、 大专或以上学历，有呼叫中心相关经验，熟悉呼叫中心运作流程 2、良好/流利的英语口语与书面表达能力，可全球团队沟通 3、良好的解决问题能力、客户服务能力，积极聆听，可以有效识别客户需求并且提供解决。