职位解读

客服管家是三亚复星亚特旅居服务有限公司在三亚海棠区发布的通用岗位，薪资范围6-9K。该岗位要求1-3年经验、大专学历，工作地点位于三亚海棠区。三亚复星亚特旅居服务有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在三亚的人才需求热度。面试准备阶段，建议提前了解该岗位的业务场景与团队结构，并准备与目标行业相关的实操案例。岗位职责包括：1、业主关系维护： 负责业主日常对接、需求响应、满意度提升，做好回访与情感维系，处理邻里关系。 2、报事报修处理： 受理业主报修、咨询、投诉，全程跟进、派单、督办、闭环，确保高效解决。 3、物业费及费用管理： 负责物业费催缴、核对账单、协助收费，做好欠费沟通与解释。 4、现场品质。任职要求为：1、形象气质佳，亲和力强 2、熟悉高端物业 / 酒店服务流程，有涉外服务经验 3、服务意识强，擅长投诉处理、客户关系维护 4、熟练使用办公软件，做事细致、责任心强 登录查看完整内容。