职位解读
汽车4s店服务经理是保定五洲汽车销售服务有限公司在保定竞秀发布的通用岗位，薪资范围14-17K。该岗位要求1-3年经验、大专学历，工作地点位于保定竞秀。保定五洲汽车销售服务有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在保定的人才需求热度。薪资谈判时，可参考同城市同行业岗位的薪酬区间，结合个人能力与经验争取合理报价。岗位职责包括：1. 全面统筹4S店售后服务板块的日常运营管理，牵头制定售后产值、客户满意度、毛利等核心经营目标，拆解至各服务小组并跟进落地，保障售后板块经营指标达成。 2. 搭建并迭代售后服务全流程标准，覆盖售后接待、维修进度跟进、交车回访、客诉处理全链路，严格落实品牌主机厂的服务规范要求，持。任职要求为：1. 大专及以上学历，汽车服务工程、车辆工程、市场营销等相关专业优先。 2. 拥有3年以上汽车4S店售后服务相关工作经验，其中1年以上同岗位管理经验，熟悉汽车售后全业务流程、主机厂服务标准及当地汽车后。
汽车4s店服务经理
保定 · 竞秀 1-3年 大专 1次浏览
14K-17K
岗位职责
1. 全面统筹4S店售后服务板块的日常运营管理，牵头制定售后产值、客户满意度、毛利等核心经营目标，拆解至各服务小组并跟进落地，保障售后板块经营指标达成。
2. 搭建并迭代售后服务全流程标准，覆盖售后接待、维修进度跟进、交车回访、客诉处理全链路，严格落实品牌主机厂的服务规范要求，持续提升服务效率与客户体验。
3. 负责售后客诉的闭环处理，牵头解决重大服务纠纷与客户异议，定期复盘客诉共性问题，推动服务流程优化，降低客户投诉率与流失率。
4. 统筹售后团队（服务顾问、维修技师、客服等岗位）的日常管理、技能带教与绩效考核，搭建团队成长路径，提升团队整体专业能力与服务意识。
5. 联动销售、保险、配件等跨部门板块，挖掘售后增值业务潜力（保养套餐、续保、美容加装、二手车相关服务等），拓展售后营收渠道，优化售后成本结构。
6. 对接主机厂售后板块的各项考核与活动要求，配合完成厂家服务评级、 audit 检查及专项服务活动落地，维护良好的品牌厂商合作关系。
职位要求
1. 大专及以上学历，汽车服务工程、车辆工程、市场营销等相关专业优先。
2. 拥有3年以上汽车4S店售后服务相关工作经验，其中1年以上同岗位管理经验，熟悉汽车售后全业务流程、主机厂服务标准及当地汽车后市场环境。
3. 具备较强的经营意识与成本管控能力，能够独立制定售后运营策略并推动落地，有过往售后产值提升、客户满意度提升的实操案例优先。
4. 具备优秀的客户沟通与问题解决能力，能妥善处理各类突发客诉与服务纠纷，具备较强的服务意识与抗压能力。
5. 具备良好的团队管理能力，能够有效带动团队氛围，做好人员带教与目标拆解，推动团队执行力提升。
6. 熟练使用办公软件及4S店售后DMS管理系统，持有C1及以上驾照，驾驶技术熟练。
还没有该企业的面试经验，快来补充第一份面经～
我来分享面试经验汽车4s店服务经理
14K-17K