水机服务工程师

1.服务业务拓展 *完成区域内年度维保合同续签&新签、原厂配件、耗材、冷媒销售等售后业务销售指标。 *拓展机组升级改造、节能优化、运维托管、空气质量解决方案等增值服务业务。 *独立完成客户拜访、需求挖掘、方案制作、报价、谈判、签约及回款全流程。 2.客户关系管理 *维护终端用户、工程公司及水机渠道的客户关系。 *建立完善客户档案，定期回访，提升客户忠诚度与续约率。 *处理客户咨询、投诉与紧急需求，保障问题闭环。 3.技术方案与支持对机组进行运行诊断、能耗分析、故障预判，提供专业解决方案。编写维保、升级改造、节能服务等技术方案与价值建议书。配合服务实施团队完成现场服务协调、质量监督与验收。 4.市场与内部协同 收集市场、竞品及客户需求信息，反馈至公司。与设备销售、技术支持、服务实施团队紧密配合，提升项目承接与交付效率。按要求使用CRM系统，及时更新商机、订单及客户信息。 5.合规与专业提升遵守公司安全规范、服务流程及合规要求。持续学习新产品、新技术、新服务方案，保持专业竞争力。

1.大专及以上学历，暖通、制冷、机电、机械等相关专业优先。 2.熟悉冷水机组、中央空调系统原理及结构，有水机服务工作经验优先。 3.有维保销售、配件销售、售后技术服务相关经验。 4.具备良好的商务谈判、方案呈现、客户沟通与抗压能力。 5.能接受区域内出差，熟练使用办公软件及信息化系统。