职位解读
海外客户服务主任工程师是中创新航科技集团股份有限公司在常州发布的工程师岗位，薪资范围薪资面议。该岗位对经验要求相对开放，并提供免费三餐,弹性工作,股票期权,培训晋升,补充医疗,绩效奖金等福利，工作地点位于常州。中创新航科技集团股份有限公司作为新能源企业，其招聘节奏侧面反映该行业在常州的人才需求热度。关注企业的发展阶段与业务方向，有助于判断该岗位的长期成长空间与稳定性。
海外客户服务主任工程师
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薪资面议
免费三餐
弹性工作
股票期权
培训晋升
补充医疗
绩效奖金
岗位职责
【工作职责】
1、负责全球售后服务需求识别、网络开发、建设、维护、管理。
2、负责海外索赔（财务支付方面）流程的搭建、申请、支付、分析。
3、负责（第三方）标准分析能力的识别、故障件物流运输协调、分析沟通、报告审核、费用结算。
4、负责全球/区域备品备件库（中心）的开发、合同签订，产品管理维护、服务费用结算。
5、负责客户抱怨、反馈、改进要求、投诉、退货、召回等产品质量和服务相关的事项进行处理、流程优化、服务优化和控制闭环。
6、领导安排的其他工作事宜。
【任职资格】
1、本科及以上学历，理工科专业，英语可作为工作语言。
2、熟练使用质量管理工具/知识（如ISO9001、IATF16949、FMEA、8D、FTA分析等），熟悉产品基本失效模式。。
3、在欧美整车厂工作2年以上，或从事相关海外售后服务工作1年以上。有海外工作经验或第三方资源可优先考虑。
职位要求
【工作职责】
1、负责全球售后服务需求识别、网络开发、建设、维护、管理。
2、负责海外索赔（财务支付方面）流程的搭建、申请、支付、分析。
3、负责（第三方）标准分析能力的识别、故障件物流运输协调、分析沟通、报告审核、费用结算。
4、负责全球/区域备品备件库（中心）的开发、合同签订，产品管理维护、服务费用结算。
5、负责客户抱怨、反馈、改进要求、投诉、退货、召回等产品质量和服务相关的事项进行处理、流程优化、服务优化和控制闭环。
6、领导安排的其他工作事宜。
【任职资格】
1、本科及以上学历，理工科专业，英语可作为工作语言。
2、熟练使用质量管理工具/知识（如ISO9001、IATF16949、FMEA、8D、FTA分析等），熟悉产品基本失效模式。。
3、在欧美整车厂工作2年以上，或从事相关海外售后服务工作1年以上。有海外工作经验或第三方资源可优先考虑。
还没有该企业的面试经验，快来补充第一份面经～
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