客服

京东居家客服招聘要求 基础任职要求 1. 年龄18-45周岁，身体健康，无不良从业记录； 2. 学历要求不限； 3. 普通话标准流利，吐字清晰，具备良好的沟通表达与共情能力，有主动服务意识，认同京东核心价值观（客户为先、诚信、拼搏、担当）； 4. 熟练操作电脑，能快速上手电商客服后台系统。 办公条件要求 1. 自备符合要求的办公设备：Windows7及以上系统电脑，设备运行流畅无故障； 2. 拥有独立、安静、无干扰的居家办公环境，保证工作期间网络稳定，不影响客户沟通与工作效率。 工作时间与能力要求 1. 可灵活安排工作时间 2. 具备较强的自我管理能力、抗压能力与执行力，能独立处理客户问题，对未解决问题及时跟进并闭环； 3. 有良好的问题记录与整理能力，严格按照公司规范记录客户咨询、投诉及处理结果，保证数据准确完整。 优先录取条件 1. 有电商平台（京东/淘宝等）客服、家居/家电品类售后相关工作经验者； 2. 宝妈、自由职业者等无固定工作，可稳定提供工作时长的人群； 3. 具备一定的家居产品知识，能快速解答客户关于产品安装、使用、售后的基础问题者。