照护管理师（接线上线索）

1、线上线索转化与新增达成 主攻公司线上付费投流、美团店铺等官方渠道获取的客户线索，建立完整线索台账，做到线索及时接收、极速响应、全程跟进，提升线索接通率、邀约率、到访率及成交转化率。熟练掌握公司商业部服务内容，服务标准及适配场景，针对不同客户需求匹配对应服务方案。同时依托线上线索、老客户转介绍、渠道及护理员推介等方式，高效完成月度新增拓客、成交指标。 2、渠道咨询对接与线索跟进 负责线上平台、电话、私信等外部客户咨询，严格遵循公司商业护理服务政策，精准解答客户疑问，清晰告知服务报价、服务项目及服务标准，根据客户情况精准匹配照护方案，持续跟进意向线索，推动线索落地成交。 3、服务协议签订与归档管理 签约前向客户及监护人完整告知协议周期、服务内容、收费标准、付款方式及履约细则，确保客户知情认可。规范完成服务协议签订、核对、归档工作，保障协议资料完整可查、管理规范。 4、护理员资源统筹匹配 负责护理员人才池日常管理，统筹护理员流转、上单调配工作。根据客户订单及服务需求，精准匹配适配的护理人员，对接面试、上岗全流程，保障客户服务顺利落地，促成订单签约。

1. 专业学历 专业不限；有养老服务、家政服务行业从业经验者优先。 2. 个人素养 性格外向开朗，沟通表达能力强，擅长线上客户对接与意向挖掘。具备极强的服务意识与同理心，耐心解答客户疑问，善于换位思考。工作责任心强、结果导向明确，可独立完成线索跟进、客户对接全流程，形成工作闭环。情绪稳定，抗压能力强，可从容应对客户咨询、突发问题，保持专业职业素养。 无责底薪3000+绩效+提成，购买五险一金，周末双休，节日福利！