职位解读
售后副部长是山东雷迈新能源车业有限公司在济宁金乡县发布的通用岗位，薪资范围13-22K。该岗位要求3-5年经验、大专学历，工作地点位于济宁金乡县。山东雷迈新能源车业有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在济宁的人才需求热度。求职者在投递前应结合岗位职责与任职要求，客观评估自身经验与岗位的匹配度，避免盲目海投。岗位职责包括：工作职责 1. 协助售后部部长搭建覆盖全国的售后服务网络，制定并落地售后管理规范、服务标准与全流程作业机制，统筹售后团队的日常管理、目标拆解与绩效考核，确保各项服务指标按期达成。 2. 牵头处置终端重大客诉、批量质量问题及跨区域售后疑难事件，联动研发、生产、质量部门搭建问题快速响。任职要求为：1. 大专及以上学历，汽车、机械、市场营销类相关专业优先。 2. 拥有5年以上汽车/新能源车行业售后管理相关工作经验，具备3年以上售后团队管理经验，熟悉整车售后全链路运作逻辑，有两轮车售后管理经验者优。
售后副部长
济宁 · 金乡县 3-5年 大专 3次浏览
13K-22K
岗位职责
工作职责
1. 协助售后部部长搭建覆盖全国的售后服务网络，制定并落地售后管理规范、服务标准与全流程作业机制，统筹售后团队的日常管理、目标拆解与绩效考核，确保各项服务指标按期达成。
2. 牵头处置终端重大客诉、批量质量问题及跨区域售后疑难事件，联动研发、生产、质量部门搭建问题快速响应通道，推动售后问题全链路闭环复盘，反向赋能前端产品质量迭代优化。
3. 统筹全国服务商、售后网点的准入评估、技能培训、绩效考核与运营赋能，搭建全链路备件供应、调度及库存管理体系，平衡备件周转效率与服务响应时效，合理压降售后综合运营成本。
4. 定期复盘售后核心运营数据（涵盖客诉率、一次性修复率、服务满意度、备件损耗率等关键指标），输出专项运营分析报告，针对性优化服务流程，持续提升终端用户服务满意度。
5. 负责售后团队能力梯队搭建，完善售后技术培训体系，定期组织内部售后技术人员、网点服务人员开展产品技术、服务规范类专项培训，全面提升团队服务专业度。
职位要求
1. 大专及以上学历，汽车、机械、市场营销类相关专业优先。
2. 拥有5年以上汽车/新能源车行业售后管理相关工作经验，具备3年以上售后团队管理经验，熟悉整车售后全链路运作逻辑，有两轮车售后管理经验者优先。
3. 精通整车售后网点建设、备件管理、客诉处理、质量问题闭环的全流程操作规范，具备重大客诉及批量质量问题的应急处置与统筹协调能力。
4. 具备优秀的跨部门协同能力与数据敏感度，能够通过运营数据精准定位服务痛点，推动服务流程优化与售后成本精细化管控。
5. 具备较强的团队统筹能力与目标拆解能力，能够承受高频终端问题响应的工作压力，适应短途出差开展网点巡检与重大问题现场支持。
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信息来源：智联招聘
售后副部长
13K-22K