职位解读

投诉处理岗(J17466)是前海人寿在珠海香洲区发布的通用岗位，薪资范围5-7K。该岗位要求1-3年经验、本科学历，工作地点位于珠海香洲区。前海人寿作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在珠海的人才需求热度。薪资谈判时，可参考同城市同行业岗位的薪酬区间，结合个人能力与经验争取合理报价。岗位职责包括：1、落实总公司投诉管理制度流程，拟定分公司配套制度及实施细则； 2、跟进处理监管转办、自收等各类客户咨询与投诉案件； 3、定期统计及分析投诉案件，提出建设性意见，降低投诉率；按监管要求报送投诉数据及相关情况； 4、负责本机构重大客户投诉风险防范和应急演练； 5、组织下辖机构开展投。任职要求为：1、大学本科以上学历，金融、保险类相关专业； 2、寿险行业或其他相关行业3-5年从业经验；1-3年同类岗位工作经验； 3、熟悉保险行业客户投诉处理流程，具备客户投诉处理技巧； 4、具备良好的沟通协调及。