CQE工程师-能源科技

1、负责家储和工商业储能产品的售后反馈客诉问题处理，组织内部责任部门进行分析并回复，责任定位，跟踪改善验证与落实，形成闭环； 2、客户重大投诉，需协同售后人员参与市场问题分析，参加客户会议，快速改善、跟踪市场改善效果； 3、负责监控和分析市场售后不良数据，识别品质异常点和潜在风险点，推动改善降低售后不良率； 4、建立客诉档案做好履历，以便追溯分析改善，并上传系统跟踪与闭环； 5、上级交办事项的执行。