海外服务管理部总监
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薪资面议
岗位职责
1、根据部门业务指标，制定区域服务策略，输出可视化、高竞争力的服务方案，并跟踪团队完成情况
2、管理并带领团队完成海外售后服务协议，LTSA协议等售前业务的谈判和对接
3、制定海外服务商的管理标准，管理海外第三方服务商的准入及相关费用审核，完成海外服务商的星级评定及管理工作
4、统筹海外服务工单系统的搭建，推动数字化工具在海外售后服务中的应用，保障海外服务工单系统在海外三大区域平稳落地
5、负责海外市场质量问题的对接，协调内部资源，协助区域售后问题的解决
6、管理海外索赔相关工作，包括单据的审核，数据统计及结算