职位解读

客服经理（驻场项目）-杭州杭珹未来中心是华润置地在杭州余杭发布的通用岗位，薪资范围10-13K。该岗位要求5-10年经验、本科学历，工作地点位于杭州余杭。华润置地作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在杭州的人才需求热度。求职者在投递前应结合岗位职责与任职要求，客观评估自身经验与岗位的匹配度，避免盲目海投。岗位职责包括：1. 负责物业客服团队的日常管理与工作协调，统筹客服条线整体工作；负责项目现场管理，统筹各条线的工作开展。 2. 监督客户服务质量，确保服务流程规范高效 。 3. 处理业主重要诉求及突发事件，保障客户满意度 。 4. 组织开展客服培训与服务标准优化 。。任职要求为：1. 具备良好的沟通协调能力，能有效应对各类客户问题 。 2. 具有较强的责任意识和应急处理能力，有过大平层、住宅和商写客服经验者优先 。 3. 能够带领团队完成服务目标，具备一定的组织管理能力 。 。