医院陪护项目主管

1. **驻院业务统筹**：全面负责单个医院陪护项目日常运营管理，落地公司服务制度、操作流程、收费标准，统筹全院各科室护工陪护业务正常运转。 2. **团队管理建设**：负责院内护工招聘筛选、面试、入职管理、岗前系统培训、月度考核、评优奖惩，管理多名班组组长，搭建稳定、专业的驻院陪护团队，降低人员流失率。 3. **人力与派单管控**：根据各科室住院量、陪护需求，合理统筹全院人力调配、排班规划，高效响应临时陪护、加急陪护需求，优化人效，杜绝人力闲置与缺口。 4. **客诉与品质管理**：全面负责院内服务质量把控，跟进客户满意度，受理、调解、处理各类陪护投诉、服务纠纷、医患矛盾，复盘问题并优化服务流程，保障零重大事故。 5. **院方对接维护**：常态化对接医院科室主任、护士长、后勤部门，维护院方合作关系，配合医院合规管理要求开展工作，对接日常工作检查、资质核验、业务沟通。 6. **经营数据管控**：统计项目每日、每月营收、成本、单量、人员流失率、投诉率等核心数据，完成月度、季度工作汇报，落实公司下达的业绩目标。 任职条件 1.中专 / 高中及以上学历，护理、健康管理、行政管理相关专业优先。 2. 2 年以上医院陪护、养老护理、家政服务行业管理经验，有医院驻点项目管理经验者优先。 3. 熟悉医院陪护行业运营模式、服务规范、院内规章制度，精通护工培训、团队管理、客诉处理、院方对接工作。 4. 具备较强的统筹能力、沟通谈判能力、应急处置能力，抗压性强，能独立负责单个医院项目运营。 5. 有强烈的责任心、目标感，懂团队激励与人员留存管理，有医疗行业资源者优先。 ### 薪资待遇 1. 综合薪资：7000-10000 元 / 月 2. 福利：月休 4 天、节日福利、定期团建、专业技能培训、岗位晋升 登录查看完整内容