商业物业经理

1. 租赁与招商运营支持 - 协助项目总对接写字楼租赁业务，配合招商部门完成租户带看、签约及进场协调工作； - 负责租户入驻、退租、续租、换租的全流程物业对接，办理进场装修、迁入迁出等相关手续； - 建立并动态更新租户档案与台账，定期统计出租率、空置率及租金收缴情况，为经营决策提供数据支撑。 2. 日常物业运营管理 - 统筹大厦日常物业运营，监督保洁、保安、工程、客服等各条线的执行质量，确保服务标准化落地； - 巡查楼宇公共区域及设施设备运行状态，及时发现并跟进报修、整改、安全隐患等事项的闭环处理； - 落实物业费、水电费、停车费等各项费用的催收与账务核对，保障收缴率达标。 3. 客户服务与关系维护 - 建立租户定期回访机制，收集客户意见与投诉，协调相关部门限时解决并跟踪反馈； - 组织租户服务活动，维护良好的客户关系，提升租户满意度与续租率； - 处理租户间、商户间及周边邻里各类纠纷与突发事件，妥善化解矛盾。 4. 品质与安全管理 - 执行公司物业服务标准与品质检查制度，组织内部自查、整改与复盘； - 监督消防、电梯、安防等设施设备的合规运行，组织安全培训、应急演练及隐患排查； - 负责大厦环境品质、标识导视、绿化养护等日常品质提升工作。 5. 团队与制度管理 - 协助做好所辖团队（含外包人员）的排班、考勤、培训、考核等日常管理工作； - 落实公司各项规章制度与作业流程，规范岗位操作标准； - 按时编制并提交各类运营报表、月度 / 季度运营分析报告。 5.其他职责 - 完成公司或上级领导交办的其他相关工作事项。

1. 大专及以上学历，物业管理、工商管理、工程类等相关专业优先； 2.3 年以上写字楼、商业综合体物业管理经验，1 年以上团队管理经验者优先；有五大行物业管理经验优先（戴德梁行、世邦魏理仕等）； 3.熟悉写字楼租赁、物业费收缴、设施设备管理及消防安全相关法规与流程； 4.持有物业项目经理或物业管理相关资格证书者优先； 5.具备较强的沟通协调、应急处理能力，服务意识与责任心强，熟练使用办公软件及物业管理系统。