外贸跟单员

1、熟悉阿里巴巴国际站平台基础操作，了解平台各功能模块，配合业务人员完成平台相关辅助工作。 2、协助业务人员处理阿里国际站询盘、TM 消息、RFQ 报价、访客营销等，做好信息登记、整理与同步，协助跟进潜在客户。 3、协助完成平台视频素材上传、社媒账号（领英、Facebook）基础信息整理，配合做好客户信息搜集整理工作。 4、熟练使用阿里平台客户管理、客群管理、公海客户工具，协助做好客户标记、信息梳理；使用小满 CRM 系统完成客户建档、分类归档，完善客户资料。 5、协助社媒信息整理，整理行业关键词，配合业务筛选目标客户资料。 6、配合参与阿里直播相关准备工作，做好直播资料、信息记录等辅助事宜。 7、负责客户日常对接沟通，维护老客户关系，协助海外产品推广相关执行工作，及时同步客户诉求。 8、收集整理海外客户资料、市场相关信息，做好信息归档汇总。 9、协助开展市场信息收集，跟进产品动态、市场行情、销售渠道相关信息整理反馈。 10、对接客户需求，协助制作报价单、销售合同，跟进下单排产、出货资料制作、单据核对、回款跟进，收集客户反馈，跟进订单全流程跟单工作。 11、对接处理客户售后问题、客户投诉，及时上报，妥善协调处理，维护公司品牌形象。 12、跟踪竞品相关动态，做好信息收集，同步反馈给业务及上级。 13、按时提交周报、月报及各类业务报表，梳理工作问题，协同推进业务目标达成。 14、配合行业展会相关筹备工作，做好展会客户资料登记、后续跟进协助。 15、服从上级工作安排，遵守公司各项规章制度，完成岗位对应的绩效考核工作。

1、大专及以上，国贸、商务英语相关优先，可接受外贸应届生； 2、了解阿里巴巴国际站基础操作，熟悉外贸订单流程，懂制作合同、出货单据； 3、会基础英文读写，能看懂客户邮件消息； 4、细心耐心，擅长资料归档，会使用 CRM 小满系统优先； 5、工作踏实，服从安排，能完成周报月报等工作报表。