职位解读

电话客服是常州家门口企业管理有限公司在苏州虎丘发布的通用岗位，薪资范围7-10K。该岗位要求经验不限经验、大专学历，工作地点位于苏州虎丘。常州家门口企业管理有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在苏州的人才需求热度。求职者在投递前应结合岗位职责与任职要求，客观评估自身经验与岗位的匹配度，避免盲目海投。岗位职责包括：1. 负责通过电话渠道承接客户咨询，准确解答企业管理相关服务的内容、流程及常见问题，为客户提供专业、清晰的服务指引。 2. 精准记录客户核心需求与反馈信息，按规范完成客户信息台账更新，对有效意向线索做好标记并同步流转至对应业务跟进团队。 3. 跟进客户诉求的处理进度，对未闭环问题。任职要求为：1. 中专及以上学历，专业不限，有客服、电话销售或咨询行业相关服务经验者优先。 2. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听理解能力，能快速捕捉客户核心诉求。 3. 具备较强的服务意识与情绪管控能力。