售后技术支持总监
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薪资面议
岗位职责
1. 制定并执行技术服务策略，构建和优化服务体系，确保运营效率。
2. 建立和完善技术支持体系，提供门店技术支持，提升服务质量。
3. 收集和分析市场品质信息，推动源头改善；制作并发布维修案例集，快速响应市场品质问题。
4. 建立和完善远程诊断系统，提升问题诊断的准确性和效率，持续提升门店技术能力，增强服务竞争力。
5. 构建服务工程体系，确保服务流程的标准化和高效性。
6. 建立和实施保修体系，提高客户满意度。
7. 统筹策划并实施召回活动，有效管理风险。