物业品宣

1. 深度扎根物业服务一线，挖掘秩序维护、工程维修、环境保洁、客服接待等端口的暖心服务瞬间与标杆人物事迹，将标准化的物业服务转化为业主可感知、有温度的传播内容。 2. 负责业主社群、物业公众号、社区公告栏、电梯宣传屏等自有渠道的日常运维与内容更新，及时发布便民通知、服务进展、社区动态，确保信息传递准确、及时、友好，保障业主的知情权与参与感。 3. 策划并落地各类邻里互动与便民服务活动，如传统节日邻里会、老年趣味课堂、儿童成长活动、免费便民维修日等，通过高频次、小而美的活动激活社区氛围，构建和睦的邻里关系。 4. 建立常态化的业主口碑收集与反馈机制，在日常内容互动与活动交流中捕捉业主诉求与舆论动向，第一时间联动相关业务部门跟进解决，将负面情绪化解在萌芽状态，维护社区和谐的舆论环境。 5. 负责各类物业宣传物料的设计对接与内容把关，包括业主服务手册、装修指引、缴费提示、社区标识标牌等，确保所有面向业主的物料视觉统一、表述清晰、充满人文关怀。 6. 定期跟踪业主满意度变化、内容阅读互动数据及活动参与反馈，持续优化传播形式与活动设计，在合理预算范围内最大化品宣工作对服务口碑的提升作用。

1. 大专及以上学历，新闻传播、广告学、中文、公共关系、社会工作等相关专业优先。 2. 拥有2年以上新媒体运营、社区运营、客户关系或品牌宣传相关工作经验，有物业、生活服务类行业工作经验者优先。 3. 具备出色的文案功底与生活洞察力，善于发现日常工作中的闪光点，能用接地气、有共情力的语言与业主沟通，拒绝生硬的官话套话。 4. 具备极强的落地执行能力与亲和力，能高效协调物业各条线一线人员配合完成内容采集与活动落地，不排斥社区基层工作场景。 5. 拥有较强的服务意识与情绪管理能力，面对业主的质疑与诉求能保持耐心、积极回应，具备灵活处理突发沟通问题的能力。