职位解读
汽车售后服务经理是常州市广联汽车销售服务有限公司在常州新北发布的汽车岗位，薪资范围8-11K。该岗位要求5-10年经验、大专学历，工作地点位于常州新北。常州市广联汽车销售服务有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在常州的人才需求热度。薪资谈判时，可参考同城市同行业岗位的薪酬区间，结合个人能力与经验争取合理报价。岗位职责包括：1. 全面统筹汽车售后服务板块的日常运营管理，搭建并落地标准化服务流程，监督接车、维修、交车全链路的服务规范落地，保障门店售后业务高效运转。 2. 牵头制定售后板块的业绩目标拆解方案，围绕维修保养、钣喷、衍生服务等模块推进产值达成，定期复盘运营数据，优化服务产品结构，提升售后板块。任职要求为：1. 大专及以上学历，汽车服务工程、市场营销等相关专业优先，持有C1及以上驾照，能熟练驾驶。 2. 拥有10年以上汽车经销门店售后服务相关工作经验，其中5年以上同岗位管理经验，熟悉汽车售后业务全流程与。
汽车售后服务经理
常州 · 新北 5-10年 大专 21次浏览
1个月前发布
8K-11K
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岗位职责
1. 全面统筹汽车售后服务板块的日常运营管理，搭建并落地标准化服务流程，监督接车、维修、交车全链路的服务规范落地，保障门店售后业务高效运转。
2. 牵头制定售后板块的业绩目标拆解方案，围绕维修保养、钣喷、衍生服务等模块推进产值达成，定期复盘运营数据，优化服务产品结构，提升售后板块盈利水平。
3. 负责客户全生命周期的满意度管理，牵头处理重大客诉与服务纠纷，搭建客户回访与问题闭环机制，持续降低客户投诉率，提升客户复购率与品牌口碑。
4. 统筹售后团队（服务顾问、维修技师等）的日常管理、技能带教与绩效考核，搭建清晰的成长路径，提升团队专业能力与服务意识；保障维修时效与配件供应准确率，配合厂家完成服务标准考核与专项活动落地。
职位要求
1. 大专及以上学历，汽车服务工程、市场营销等相关专业优先，持有C1及以上驾照，能熟练驾驶。
2. 拥有10年以上汽车经销门店售后服务相关工作经验，其中5年以上同岗位管理经验，熟悉汽车售后业务全流程与厂家服务考核标准。
3. 具备较强的客户服务意识与问题解决能力，能高效协调资源处理复杂客诉，对客户满意度提升有成熟的落地方法。
4. 具备良好的经营思维与数据敏感度，能基于运营数据调整业务策略，推动售后产值与利润目标达成。
5. 具备优秀的团队管理与跨部门沟通协调能力，责任心强，能承受一定的业绩压力。
还没有该企业的面试经验，快来补充第一份面经～
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