“拉伸+筋膜刀”放松门店店长

月休5天，10:00-20:00或12:00-22:00 （一）人群画像 有1-3年拉伸、健身、轻养生、轻康复类单店管理经验，熟悉“拉伸+筋膜刀”服务流程；聚焦单店盈利和客户体验，具备基础的团队管理和营销能力；认同“纯放松”定位，不追求康复类服务；性格亲和，擅长客户沟通，能快速搭建单店客户体系，适配Dr. stretch的专业服务、Stretch Lab的单店精细化运营逻辑，可接受主理人岗位降维任职（具备主理人潜力者优先，后期可晋升）。 （二）核心岗位职责 · 单店日常运营：执行总部（主理人）制定的标准化运营体系，负责门店日常排班、卫生管理、设备维护（筋膜刀、拉伸工具），确保门店有序运转，参考Dr. stretch门店日常运营模式。 · 团队管理与培训：负责门店技师的日常管理、排班、考核，开展基础培训（拉伸+筋膜刀手法、服务话术），提升技师专业度和服务意识，确保服务品质统一。 · 单店业绩达成：制定单店月度、季度业绩目标，拆解至个人，通过线上预约、老客裂变、到店转化等方式完成业绩；参考Master Fit的私域裂变和线上预约模式，提升门店客流和复购率。 · 客户管理：负责到店客户接待、咨询，了解客户放松需求，推荐合适的服务套餐；处理客户反馈和投诉，维护老客户关系，提升客户满意度和复购率，参考Stretch Lab的客户服务逻辑。 · 合规与成本控制：把控门店耗材（筋膜刀精油、一次性用品）消耗，控制单店运营成本；确保门店服务合规，杜绝康复类诊疗行为，坚守“纯放松”定位。 · 配合连锁扩张：配合主理人完成拓店前期筹备（如新店人员储备、服务标准化落地），传递品牌理念，确保新店快速步入正轨。 （三）任职资质要求（硬性+软性）1. 硬性资质 · 学历：中专及以上，运动健身、美容养生、康复保健（非康复导向）等相关专业优先。 · 经验：1-3年单店管理经验（优先拉伸、筋膜放松、健身工作室、轻康复、轻养生类门店），有技师管理、客户维护经验者优先；了解Stretch Lab、Master Fit、Dr. stretch任意一个品牌的单店运营模式者加分。 · 专业资质：持有以下任意一项及以上证书（聚焦放松实操，门槛低于主理人）：筋膜刀基础操作认证、拉伸教练初级认证、健身教练（初级）证书；熟悉肌肉放松、筋膜舒缓的基础原理和实操手法，能独立完成拉伸+筋膜刀放松服务，掌握筋膜刀标准化操作要点。 · 技能：熟练使用办公软件、线上预约工具（如美团、大众点评、门店小程序），具备基础的客户登记、数据统计能力。 2. 软性资质 · 意识：具备强烈的业绩意识和客户服务意识，精准把握“纯放松”赛道需求，不引导客户进行康复类服务。 · 能力：具备基础的团队管理、沟通表达、营销推广能力，能快速处理门店日常问题和客户投诉；学习能力强，能快速掌握总部制定的标准化服务流程。 · 素养：性格亲和、有耐心，责任心强，抗压能力强，工作积极主动，认同品牌理念，能配合主理人完成连锁扩张相关工作，有晋升意愿者优先。 · 统筹整体门店运营：制定单店标准化运营体系（服务流程、技师培训、客户管理），参考Dr. stretch的专业服务模式，确保所有门店服务品质统一，贴合“纯放松”定位，杜绝康复类服务延伸。 · 连锁扩张规划：结合市场调研，筛选门店选址、制定拓店计划，复制单店盈利模式，推动3-5家门店有序落地，参考Master Fit 1年拓店20家的数字化运营及规模化复制逻辑。 · 团队管理与培养：搭建核心管理团队（店长、技术主管），制定技师培训体系（拉伸+筋膜刀专业手法），参考Master Fit“拉伸学院”的培训模式，沉淀标准化培训内容，提升团队专业度。 · 业绩统筹与成本管控：制定整体业绩目标，拆解至各门店，监控门店营收、成本、利润，优化定价策略和营销方案；借助数字化工具搭建私域裂变体系，参考Master Fit的老客裂变模式，提升获客效率。 · 品牌与客户管理：维护品牌调性，聚焦“放松”核心需求，优化客户体验流程，处理跨门店重大客户反馈；参考Stretch Lab的客户关系管理模式，提升客户复购率和口碑。 · 合规与合作管理：确保门店运营符合行业规范，对接供应链（筋膜刀设备、耗材），优化采购成本；联动各门店，实现资源共享，支撑连锁化发展。