天猫运营专员

工作职责 1. 负责公司天猫官方店铺的整体日常运营管理，涵盖店铺装修、商品上下架、标题优化、库存协同等全链路基础运维工作，保障店铺平稳合规运转。 2. 结合医药健康品类的消费特性与平台流量规则，制定大促节点（618、双11、健康节等）及日常营销活动方案，联动设计、客服、供应链团队推进活动落地，跟踪活动转化效果。 3. 每日监控店铺核心数据（流量、点击率、转化率、客单价、复购率等），通过数据分析定位运营短板，持续优化商品详情页、搜索权重及付费投放（直通车、超级推荐等）的ROI，稳步提升店铺销售额。 4. 对接天猫平台行业小二，及时跟进平台规则变动、活动资源申报，维护好平台合作关系，争取优质流量资源，同时严格落实医药电商广告合规、资质公示等监管要求，规避运营违规风险。 5. 定期梳理竞品运营动作、价格策略及爆品布局，结合自身品类优势调整商品矩阵，打造高潜力爆品，提升店铺在医药健康类目的市场竞争力。 6. 协同客服团队梳理售前售后常见问题，优化客服应答话术与售后处理流程，提升店铺DSR评分与用户消费体验。

1. 大专及以上学历，电子商务、市场营销、医药相关专业优先。 2. 拥有1年以上天猫平台运营实操经验，有医药健康、快消零售类目运营经验者优先。 3. 熟悉天猫平台运营规则、流量分发逻辑及营销工具玩法，能独立完成店铺基础运维、活动申报及付费推广操作，具备基础的数据分析能力。 4. 了解医药电商相关监管要求，具备较强的合规运营意识，工作严谨细致，责任心强。 5. 具备良好的跨部门沟通协调能力与执行力，能够承受大促节点的工作节奏，有清晰的目标感与结果导向思维。 登录查看完整内容