职位解读

铁路旅服五险一金是河北骏捷客运服务有限公司在曲靖麒麟区发布的物流/运输岗位，薪资范围5-8K。该岗位要求经验不限经验、中专/中技学历，工作地点位于曲靖麒麟区。河北骏捷客运服务有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在曲靖的人才需求热度。薪资谈判时，可参考同城市同行业岗位的薪酬区间，结合个人能力与经验争取合理报价。岗位职责包括：1. 负责铁路客运相关咨询、投诉、建议的接听与记录，及时准确传达至相关部门 2. 协助旅客办理车票改签、退票、遗失补办等业务，提供全流程服务支持 3. 实时跟进服务工单处理进度，确保问题闭环并提升客户满意度 4. 参与服务流程优化反馈，协助完善客运服务标准与话术规范 5. 严格遵。任职要求为：1. 学历不限，普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 有客户服务经验者优先，无经验者可带薪培训 3. 责任心强，情绪稳定，能适应轮班制工作安排 4. 熟练使用办公软件，具备基本计算机操作能力。