职位解读

Base宿迁-京东正编客服-纯打字双人间宿舍是京东集团在宿迁宿豫区发布的通用岗位，薪资范围4-6K。该岗位要求经验不限经验、大专学历，工作地点位于宿迁宿豫区。京东集团作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在宿迁的人才需求热度。企业在该岗位的招聘活跃度，往往反映其在对应城市与行业的人才需求热度，可作为择业参考。岗位职责包括：通过在线方式处理京东自有品牌（京东京造等）商品相关问题咨询，包括但不限于以下工作： 1.根据公司服务标准，通过线上沟通，了解客户问题并提供解决方案，及时解决客户问题，做好问题记录； 2.根据流程标准和升级标准，针对咨询做好问题记录，升级和转接无法解决的客户问题，以及时流转客户问题。任职要求为：1. 大专及以上学历，已拿到毕业证，有客服经验； 2. 普通话标准，表达流畅，打字速度不低于45字/分钟，能适应轮班轮休工作制； 3.具备优秀的服务意识与共情能力，能快速识别客户根本需求，通过积极沟通。