职位解读
黄冈急聘移动主管是湖北时代智汇数字科技有限公司在黄冈黄州区发布的通用岗位，薪资范围7-8K。该岗位要求1-3年经验、大专学历，工作地点位于黄冈黄州区。湖北时代智汇数字科技有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在黄冈的人才需求热度。求职者在投递前应结合岗位职责与任职要求，客观评估自身经验与岗位的匹配度，避免盲目海投。岗位职责包括：1. 负责外呼客服团队日常管理，带领团队完成存量通信用户合规外呼服务；指导组员面向老用户开展流量、话费、套餐优惠告知、套餐优化推荐，结合用户使用情况匹配合适权益，达成团队服务指标。 2. 管控团队外呼服务质量，落地公司标准话术、合规作业流程；监督组员耐心讲解通信套餐、流量活动、资。任职要求为：1. 有客服外呼团队管理经验优先，有通信运营商外呼、移动客服相关管理经验加分；优秀资深客服骨干有意向转管理也可考虑。 2. 普通话标准流利，具备优秀沟通表达能力，有较强服务意识、耐心，擅长电话服务场景。
黄冈急聘移动主管
黄冈 · 黄州区 1-3年 大专 7次浏览
1个月前发布
7K-8K
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岗位职责
1. 负责外呼客服团队日常管理，带领团队完成存量通信用户合规外呼服务；指导组员面向老用户开展流量、话费、套餐优惠告知、套餐优化推荐，结合用户使用情况匹配合适权益，达成团队服务指标。
2. 管控团队外呼服务质量，落地公司标准话术、合规作业流程；监督组员耐心讲解通信套餐、流量活动、资费政策，及时解答用户套餐相关疑问，做好沟通记录，保障全员标准化合规作业。
3. 业务赋能与培训：统筹套餐升级、资费优化、优惠办理等业务知识培训，辅导新人快速上手，及时同步最新业务政策、活动规则，解决组员业务疑难，提升团队整体业务能力。
4. 日常团队运营管理：人员排班、班次管理、现场坐班秩序维护，跟进组员工作进度，拆解团队目标，做好过程追踪；定期复盘通话录音、服务数据，针对性做问题整改，维护客户口碑。
5. 团队氛围管理，做好组员沟通、情绪疏导，及时反馈一线业务问题，对接上级落实工作安排，稳定团队人员流失。
职位要求
1. 有客服外呼团队管理经验优先，有通信运营商外呼、移动客服相关管理经验加分；优秀资深客服骨干有意向转管理也可考虑。
2. 普通话标准流利，具备优秀沟通表达能力，有较强服务意识、耐心，擅长电话服务场景的客户问题处理。
3. 熟练电脑基础操作，能看懂各项服务数据报表；可接受轮班排班管理，纯长白班，无夜班。
4. 具备目标感，擅长人员统筹、过程管控，执行力强，能带领团队完成月度各项服务指标。
5. 无不良从业记录，愿意长期稳定发展，接受室内坐班管理岗位。
工作时间
早九晚六月休 6-7 天，轮休制
还没有该企业的面试经验，快来补充第一份面经～
我来分享面试经验黄冈急聘移动主管
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