物业前台客服

岗位职责 1、费用收缴工作：负责小区物业费、水电费、停车费、公摊费等各类物业费用的日常收缴工作，严格执行公司收费标准，杜绝错收、漏收、乱收等情况发生，合规有序开展欠费通知及催缴工作，保障收费率稳定。 2、账务台账管理：负责日常收款核对、系统录入、台账更新，严格做到日清日结、账票相符、账款一致；按时统计整理收费报表，做好缴费凭证、收费台账等资料的分类整理与归档工作，确保账务清晰可查。 3、业主客服服务：热情接待业主日常咨询，耐心解答业主关于费用明细、收费标准、缴费流程、欠费疑问等相关问题；认真登记业主诉求与建议，及时对接反馈相关负责人，做好便民缴费服务，维护良好的客诉关系与小区服务口碑。 4、财务合规管控：严格遵守公司财务管理制度及收银工作规范，廉洁自律、依规收费、规范开票；妥善保管收银设备、发票、票据及各类财务资料，按时完成对账、缴款工作，严守财务纪律，杜绝各类财务风险。 5、综合配合工作：熟练掌握岗位业务流程及操作技能，积极配合园区各类专项整治、业主回访、资料统计等辅助工作；服从上级工作安排，保质保量完成领导交办的各项临时性工作。 任职要求 1、大专及以上学历，形象端正、谈吐得体。 2、身体健康，工作细致耐心、责任心强，能够适应岗位日常工作节奏。 3、熟悉基础财务收银流程，有小区物业收费、财务收银相关工作经验者优先录用。 4、具备良好的沟通能力与服务意识，原则性强、廉洁自律，无不良从业记录。