学员管理+教学服务岗岗位职责

1. 学员学籍与日常管理：负责新学员入学登记、学籍信息录入、档案建立与维护，统筹学员分班、调课、停课、续费、结业等全流程管理；定期梳理学员学情档案，跟进学员学习进度，记录学习情况，及时对接家长反馈学员学习状态。 2. 教学秩序与排课管理：负责校区课程排期、老师排班、教室统筹调度，制定月度、周度课程表，及时处理临时调课、补课、换课等事宜；监督日常上课考勤、课堂纪律，统计师生出勤数据，保障校区教学工作有序、高效开展。 3. 家校沟通与学员维护：常态化对接家长，做好课前提醒、课后学情反馈、课程答疑、活动通知等工作；主动维护客情关系，跟进学员学习体验，有效处理家长咨询及基础投诉问题，提升家长满意度、学员续报率及转介绍率。 4. 教学辅助与师资配合：配合授课老师开展教学工作，协助准备课件、教具、教学资料，组织单元测试、学情测评、公开课、家长会、研学活动等各类教学及校区活动；同步对接老师教学需求，协助解决教学落地中的基础问题。 5. 数据统计与台账管理：每日、每周统计学员出勤、课时消耗、续报意向、学员流失等核心数据，建立完善教务台账；定期整理、汇总教学数据并上报，为校区教学优化、运营决策提供数据支撑。 6. 校区运营辅助工作：配合市场招生、节日活动、新课推广等校区运营工作，协助完成活动落地、学员邀约、现场接待等辅助工作，助力校区招生及口碑提升 1. 工作氛围轻松纯粹，以教学服务为主，工作稳定，适合长期发展； 2. 规则清晰、流程完善，新人可快速上手，有人带教、成长空间充足； 3. 侧重服务与管理，无高强度销售压力，专注做好管理、服务即可