商务公关

主要职责 1. 客户关系维护 （1）协助对接公司大客户，做好日常沟通、来访接待及需求跟进工作； （2）协调处理客户投诉及服务问题，跟进处理进度并及时反馈； （3）定期开展客户满意度回访，整理客户反馈并形成记录； （4）协助组织客户答谢会、老客户回馈等活动，维护良好客情关系。 2. 商务合作跟进 （1）协助对接异业合作资源，包括建材商、家居品牌、物业公司、房产中介等； （2）跟进合作协议签署、落地执行及后续维护，及时更新合作台账； （3）准备商务对接所需资料，陪同参与商务谈判及合作洽谈； （4）定期整理合作数据，跟进合作效果，形成合作复盘记录。 3. 公共关系支持 （1）协助对接行业协会、媒体、政府相关部门，做好日常沟通维护； （2）收集行业动态、竞品信息及相关政策，形成信息简报上报； （3）协助处理突发舆情及公关事件，配合做好应对工作； （4）参与行业活动、公关活动的筹备及现场执行。 4. 品牌活动执行 （1）协助筹备展会、小区推广、工地开放日等品牌活动，负责物料准备、场地对接等工作； （2）对接设计、制作供应商，跟进宣传物料的设计、印刷及落地； （3）活动现场执行支持，负责客户接待、签到、资料发放等工作； （4）活动后整理数据、资料，形成活动总结报告。 5. 文档与数据管理 （1）负责商务合同、合作协议、客户资料的归档管理，建立完整档案体系； （2）更新商务台账、客户台账、合作台账，确保数据准确及时； （3）定期统计商务数据，编制周/月报表，为领导决策提供数据支持； （4）准备商务汇报材料，整理相关文档及PPT。 6. 综合事务支持 （1）负责商务会议的安排、记录及纪要整理，跟进会议决议落实； （2）安排商务接待、差旅行程等后勤保障工作； （3）协调跨部门协作事项，推动相关工作落地； （4）完成总经理交办的其他临时工作。 任职资格 1. 大专及以上学历，市场营销、公共关系、工商管理等相关专业优先； 2. 1年以上商务、行政、市场或客服相关工作经验，有装饰、家居行业经验优先； 3. 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），具备基本的文档撰写能力； 4. 形象气质良好，沟通表达能力强，具备较强的服务意识和人际交往能力； 5. 工作细致认真，责任心强，执行力好，具备一定的抗压能力； 6. 有C1驾照、能独立驾驶优先。 登录查看完整内容