职位解读

电商客服主管（英洛华—车业）是英洛华科技股份有限公司在金华东阳市发布的通用岗位，薪资范围9-14K。该岗位要求5-10年经验、大专学历，工作地点位于金华东阳市。英洛华科技股份有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在金华的人才需求热度。薪资谈判时，可参考同城市同行业岗位的薪酬区间，结合个人能力与经验争取合理报价。岗位职责包括：1.搭建新人带教体系，组织岗前培训、话术培训、产品知识培训，跟进新人成长 2.日常监督员工工作状态，规范服务态度、接待流程，处理团队内部问题。 3.梳理高频咨询、客户异议、差评/咨询纠纷，制定标准化应答话术，优化SOP。 4.把控售前咨询风险，提前规避价格、活动、售后、违规承诺等。任职要求为：1、大专及以上学历，电子商务、市场营销、管理类优先。 2、5年及以上电商售前客服经验 + 2年以上客服小组/主管管理经验；熟悉淘宝、京东等主流平台规则。 3、擅长话术梳理、培训带教，能快速搭建新人培训。