职位解读

在线客服是广东腾原新材料科技有限公司在肇庆鼎湖区发布的通用岗位，薪资范围4-5K。该岗位要求1-3年经验、大专学历，工作地点位于肇庆鼎湖区。广东腾原新材料科技有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在肇庆的人才需求热度。求职者在投递前应结合岗位职责与任职要求，客观评估自身经验与岗位的匹配度，避免盲目海投。岗位职责包括：1.负责平台客户在线咨询回复，及时解答产品参数、价格、库存、物流等售前及售后问题，提升客户满意度与询单转化率。 2.主动挖掘客户需求，识别B端潜在合作机会，将高价值线索准确转接至对应销售团队跟进。 3.跟进客户投诉与售后异常，协调内外部资源推动问题闭环解决，维护店铺评分与口碑。 。任职要求为：1.大专及以上学历，2年以上在线客服经验，有B2B平台同岗位经验者优先。 2.熟悉电商平台客服操作流程，能独立处理在线咨询问题。 3.服务意识强，沟通耐心细致，具备良好的情绪管理与应变能力，能适应客服。