职位解读

双休网络客服是佛山市南海区光语互娱网络服务中心(个体工商户)在佛山南海发布的通用岗位，薪资范围6-12K。该岗位要求经验不限经验、学历不限学历，工作地点位于佛山南海。佛山市南海区光语互娱网络服务中心(个体工商户)作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在佛山的人才需求热度。薪资谈判时，可参考同城市同行业岗位的薪酬区间，结合个人能力与经验争取合理报价。岗位职责包括：1. 负责全渠道用户咨询的响应与解答，高效处理用户退费、投诉类诉求，跟进问题闭环解决，保障用户服务体验。 2. 定位并解决用户在软件使用过程中遇到的操作、功能异常类问题，对于无法直接处置的复杂问题做好记录并同步对接相关业务/技术团队跟进，及时向用户反馈处理进度。 3. 梳理日常服。任职要求为：1. 具备强烈的岗位责任感与服务耐心，拥有流畅的语言表达与沟通协调能力，能够共情用户情绪，理性妥善处理矛盾类诉求。 2. 具备良好的团队协作意识，能够跨岗位对齐问题处理节奏，保障用户诉求响应时效。 3。