职位解读

客服专员（龙岩）是京东集团在龙岩新罗区发布的通用岗位，薪资范围6-7K。该岗位要求1-3年经验、大专学历，工作地点位于龙岩新罗区。京东集团作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在龙岩的人才需求热度。薪资谈判时，可参考同城市同行业岗位的薪酬区间，结合个人能力与经验争取合理报价。岗位职责包括：1、接听电话、顾客反馈电话回访； 2、全面负责接待处理现场、来电、来访及消协、媒体等转来的投诉，积极有效地归类、协调、跟踪、解决投诉； 3、负责店面基础服务工作的督促和日常管理，如：顾客咨询、代客包装、便民服务、加赠赠品发放、异业团购签到、（小件）赠品管理等； 4、负责店内播音工。任职要求为：1、普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力； 2、 大专及以上学历，专业不限； 3、熟练使用OFFICE办公软件； 4、良好的客户服务意识，有耐心以及良好的心态； 5、思维。